Regulamin świadczenia usług FitKlub Warsaw
Regulamin określa, jak działa członkostwo, karnety, treningi i zajęcia. Pisany prosto, bo regulamin, którego nikt nie rozumie, nie broni nikogo.
Wszystkie regulaminy klubu
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z usług FitKlub Warsaw Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 84/92 w Warszawie. Korzystając z klubu lub kupując usługi przez stronę, akceptujesz te zasady.
Klub świadczy usługi: dostęp do siłowni i strefy cardio, zajęcia grupowe, treningi personalne, plany żywieniowe, strefę sauny i analizy składu ciała.
Członkostwo i karnety
Członkostwo wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i aktywacji karnetu. Karnet jest imienny i nie można go przekazywać innym osobom bez zgody klubu.
- Karnet miesięczny: ważny 30 dni od pierwszego wejścia, bez automatycznej prolongaty.
- Karnety 6 i 12 miesięcy: płatne z góry, możliwość zamrożenia do 30 dni w roku kalendarzowym.
- Karnet Plus: obejmuje siłownię i wszystkie zajęcia grupowe bez limitu.
- Zamrożenie: zgłaszasz samodzielnie w aplikacji lub na recepcji przed planowanym okresem.
Zasady korzystania z obiektu
Na terenie klubu obowiązują proste zasady bezpieczeństwa i współżycia:
- Obuwie sportowe, czysty strój, ręcznik na stanowiskach siłowych.
- Sprzęt po użyciu odkładamy na miejsce, obciążenie rozładowujemy po sobie.
- Pod wpływem alkoholu lub środków odurzających wstęp na trening jest zabroniony.
- Dzieci do 14 roku życia mogą przebywać w klubie pod opieką dorosłego, od 14 do 16 za pisemną zgodą rodzica.
- W strefie sauny obowiązuje cichy reżim, dres i ręcznik pod ciało.
Treningi personalne i zajęcia
Na treningi personalne i zajęcia grupowe obowiązują zapisy:
- Trening personalny możesz przełożyć bezpłatnie do 12 godzin przed startem. Późniejsza zmiana zużywa sesję z pakietu.
- Zajęcia grupowe: zapisy przez aplikację lub recepcję. Zwolnienie miejsca do 4 godzin przed startem jest bezpłatne.
- Spóźnienie na zajęcia powyżej 10 minut może oznaczać brak wstępu, ze względu na bezpieczeństwo grupy.
- Dyżurny instruktor lub trener może odmówić udziału w treningu przy widocznych przeciwwskazaniach zdrowotnych.
Płatności i faktury
Płatności przyjmujemy kartą, BLIKiem, przelewem lub przez koszyk na stronie. Faktury wystawiamy na życzenie do 15. dnia następnego miesiąca. Podstawą jest numer NIP podany przy zakupie lub w profilu klubowicza.
Ceny usług podajemy w złotych polskich z podatkiem VAT. Promocje są czasowo ograniczone i nie łączą się z innymi rabatami, chyba że zaznaczono inaczej.
Odpowiedzialność
Klub odpowiada za szkody wyrządzone z winy klubu lub jego personelu. Nie odpowiadamy za rzeczy pozostawione bez nadzoru poza szafkami, za skutki treningów wykonanych wbrew zaleceniom personelu ani za szkody wynikłe z ukrytych przeciwwskazań zdrowotnych, o których klub nie został poinformowany.
Ubezpieczenie OC klubu pokrywa szkody na terenie obiektu. Zalecamy też osobiste ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków przy intensywnym treningu.
Reklamacje i spory
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Zgłaszasz je na [email protected] lub pisemnie na adres klubu. Szczegóły zwrotów znajdziesz w Polityce zwrotów.
Spory rozstrzygamy przede wszystkim polubownie. Jako konsument masz też dostęp do platformy ODR Komisji Europejskiej i do sądów powszechnych właściwych dla siedziby klubu.
Zmiany regulaminu
Możemy aktualizować regulamin wraz ze zmianą przepisów lub oferty. O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie i mailem dla klubowiczów z karnetem. Dalsze korzystanie z klubu po wejściu zmian oznacza akceptację nowej wersji.
Jak złożyć wniosek lub reklamację
Każdą sprawę przyjmujemy mailowo, telefonicznie lub na recepcji klubu.
- 01
Zgłoszenie
Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 628 47 13.
- 02
Rozpatrzenie
Odpowiadamy do 14 dni roboczych, w prostych sprawach do 48 godzin.
- 03
Rozstrzygnięcie
Decyzję wysyłamy mailowo. Reklamacje finansowe rozliczamy przelewem.
Nie znalazłeś odpowiedzi w dokumencie?
W sprawach danych osobowych, reklamacji i umów odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
- +48 22 628 47 13, codziennie 6:00-23:00
- [email protected]
- ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Częste pytania prawne
Tak, jednym kliknięciem w linku w stopce każdej wiadomości albo pisząc na [email protected].
Napisz na nasz adres z prośbą o usunięcie. Dane księgowe zatrzymujemy 5 lat z tytułu przepisów podatkowych, resztę usuwamy.
Tak, masz prawo dostępu do danych i ich kopii. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.
Wolisz porozmawiać z człowiekiem?
Recepcja klubu czynna codziennie od 6:00 do 23:00. Przyjdź, zadzwoń lub napisz, pomożemy w każdej sprawie.